Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Desde Panthera Madrid, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes; para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, y para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico reservas@pantheramadrid.com , indicando a efectos de identificación y para su gestión el DNI y el e-mail utilizado para la compra y la referencia de su pedido. Panthera Madrid contestará al USUARIO con las instrucciones para ejercer el derecho de desistimiento. Para ello ponemos a disposición del USUARIO el modelo de formulario de desistimiento a través del siguiente enlace: https://www.pantheramadrid.com/modelo-formulario-desestimiento.pdf

– El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicar los motivos, dentro del plazo de 24 (24) horas naturales antes de la fecha de del evento al que ha comprado las entradas.

– Tras la comprobación que se cumplen los anteriores requisitos, Panthera Madrid realizará el abono del 100% del importe pagado por el cliente correspondiente a la anulación realizada, en un plazo inferior a 5 días laborales.

– En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Panthera Madrid, se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

DEVOLUCIONES POR CAUSA AJENA AL CLIENTE

En caso de cancelación del evento por causa ajena al cliente, Panthera Madrid devolverá el importe integró del evento.

Para atender esta incidencia se deberá proceder del siguiente modo:

– Comunicar al usuario la causa y devolución por el pago del evento.

Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Política de cookies

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador, pudiendo si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de la página web. La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies: Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), 2 de Hermosilla, S.L. informa de las cookies utilizadas en nuestra website: La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es: Google Analytics: Puede consultar su política de cookies a través de los siguientes enlace: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Así mismo, 2 de Hermosilla, S.L. informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

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