Devoluciones

Desde Panthera Madrid, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes; para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, y para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico reservas@pantheramadrid.com , indicando a efectos de identificación y para su gestión el DNI y el e-mail utilizado para la compra y la referencia de su pedido. Panthera Madrid contestará al USUARIO con las instrucciones para ejercer el derecho de desistimiento. Para ello ponemos a disposición del USUARIO el modelo de formulario de desistimiento a través del siguiente enlace: https://www.pantheramadrid.com/modelo-formulario-desestimiento.pdf

– El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicar los motivos, dentro del plazo de 24 (24) horas naturales antes de la fecha de del evento al que ha comprado las entradas.

– Tras la comprobación que se cumplen los anteriores requisitos, Panthera Madrid realizará el abono del 100% del importe pagado por el cliente correspondiente a la anulación realizada, en un plazo inferior a 5 días laborales.

– En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Panthera Madrid, se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

DEVOLUCIONES POR CAUSA AJENA AL CLIENTE

En caso de cancelación del evento por causa ajena al cliente, Panthera Madrid devolverá el importe integró del evento.

Para atender esta incidencia se deberá proceder del siguiente modo:

– Comunicar al usuario la causa y devolución por el pago del evento.

Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.